BetOnRed vous aide à garder le contrôle de votre jeu

Le jeu d'argent en ligne doit rester un loisir, pas une source de stress ni un moyen de gagner de l'argent. Nous ne garantissons aucun gain et nous ne présentons jamais nos jeux comme sans risque. Sur cette page, nous détaillons les outils concrets mis à votre disposition pour garder la main sur votre pratique, ainsi que les contacts utiles en France.

Âge minimum : 18 ans, sans exception

L'inscription et le jeu sur BetOnRed sont strictement réservés aux personnes majeures, soit 18 ans révolus. Nous pouvons demander à tout moment une preuve d'identité et d'âge avant de valider un dépôt ou un retrait. Si vous avez connaissance d'un mineur qui tenterait d'accéder à un compte, contactez notre service client afin que nous puissions agir rapidement.

Limites de dépôt : fixez votre propre plafond

Depuis votre espace joueur, vous pouvez définir une limite de dépôt journalière, hebdomadaire ou mensuelle, exprimée en euros. Une fois le plafond atteint, il n'est plus possible de créditer votre compte jusqu'à la fin de la période choisie. Vous pouvez abaisser cette limite à tout moment avec effet immédiat. Toute augmentation, en revanche, est soumise à un délai de réflexion, généralement de 24 à 72 heures, afin d'éviter une décision prise sous le coup d'une envie ponctuelle.

Pause temporaire : lever le pied sans tout arrêter

Si vous sentez que vous avez besoin de souffler sans pour autant fermer votre compte définitivement, la mise en pause temporaire est faite pour vous. Elle bloque l'accès à votre compte pour une durée que vous choisissez, par exemple 24 heures, 7 jours ou 30 jours. Pendant cette période, aucune communication promotionnelle ne vous sera envoyée et vous ne pourrez pas vous reconnecter, même en cas de changement d'avis immédiat.

Auto-exclusion : une pause plus longue et plus stricte

Pour une coupure de plus longue durée, l'auto-exclusion permet de fermer l'accès à votre compte BetOnRed sur une période prolongée, pouvant aller de plusieurs mois à une exclusion indéfinie. Cette demande, une fois activée, ne peut pas être annulée avant l'échéance choisie, y compris si vous nous contactez pour revenir en arrière plus tôt. C'est précisément le but : se protéger de soi-même dans les moments où la tentation est la plus forte.

• Limite de dépôt personnalisable en euros, journalière, hebdomadaire ou mensuelle
• Pause temporaire réversible, de 24 heures à plusieurs semaines
• Auto-exclusion longue durée, non annulable avant l'échéance
• Historique de dépôts et de sessions consultable depuis votre compte
• Fermeture de compte définitive possible sur simple demande écrite

Reconnaître les signes d'un jeu qui devient problématique

Certains signaux méritent votre attention : jouer pour récupérer des pertes précédentes, dépasser régulièrement le budget prévu, emprunter de l'argent pour continuer à jouer, mentir à son entourage sur le temps ou les sommes engagées, ou ressentir de l'irritabilité quand on tente de réduire sa pratique. Aucun de ces signaux, pris isolément, n'est une catastrophe. Mais leur accumulation doit alerter.

Joueurs Info Service : une aide indépendante en France

Joueurs Info Service est le service d'information et d'aide à distance dédié aux joueurs et à leur entourage en France. Il est gratuit, anonyme et confidentiel. Vous pouvez joindre une équipe de professionnels au 09 74 75 13 13 ou consulter les ressources en ligne sur https://www.joueurs-info-service.fr/. Ce service existe indépendamment de BetOnRed : nous vous encourageons à l'utiliser sans hésitation si vous ou une personne de votre entourage avez des questions sur votre rapport au jeu.

Nos engagements au quotidien

Nous rappelons systématiquement l'âge minimum de 18 ans sur nos pages d'inscription et de connexion. Nous affichons les liens vers les outils de limite et vers Joueurs Info Service dans le pied de page de chaque écran du site. Notre support client, disponible en français 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, peut vous accompagner pour activer une limite, suspendre votre compte ou simplement répondre à une question sur votre historique de jeu.

Pour aller plus loin, consultez aussi nos pages Bonus, Paiements et À propos, ou créez votre compte en gardant ces outils de contrôle à portée de main dès le premier dépôt.